Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über unsere E-Scooter und Hoverboards wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden.
Sind die Evercross E-Scooter für den Straßenverkehr zugelassen?
Wir führen sowohl Modelle mit Straßenzulassung (eKFV-konform) als auch Modelle für den privaten Gebrauch. Bitte prüfen Sie die jeweilige Produktbeschreibung auf den Hinweis 'Straßenzulassung'.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf und Sofortüberweisung.
Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte an?
Ja, wir gewähren auf alle unsere Fahrzeuge eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Für Verschleißteile wie Batterien gelten gesonderte Garantiebedingungen von 6 bis 12 Monaten.
Was soll ich tun, wenn mein E-Scooter einen Defekt hat?
Sollte Ihr Gerät nicht ordnungsgemäß funktionieren, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Fehlerbeschreibung an unseren technischen Support. Wir bieten Reparaturen und Ersatzteile an.